Technology para plataformas de negócio

ERP, CRM e gestão de serviços de TI

Technology é o pilar da APEXCORP dedicado à implantação e à evolução das plataformas que sustentam a operação: SAP S/4HANA, CRM (HubSpot e Bitrix24) e gestão de serviços de TI (ITSM), com método e foco em adoção pelos usuários.

Antes de configurar a tecnologia, analisamos processos, dados, integrações, indicadores e necessidades das equipes, para que a plataforma reflita a operação da empresa.

Quando faz sentido

A empresa vai implantar ou migrar para SAP S/4HANA.
Vendas, marketing e atendimento precisam de um CRM estruturado e integrado.
A área de TI precisa padronizar atendimento, catálogo de serviços e SLAs.
Uma plataforma já implantada não entrega o que se esperava e precisa evoluir.
É preciso integrar sistemas e melhorar a qualidade dos dados.

Plataformas e soluções

SAP e S/4HANA

Projetos de implantação, migração, rollout e evolução de ambientes SAP S/4HANA, com gestão de projetos e metodologia SAP Activate. Atuação em frentes como MM, SAAM e Reforma Tributária.

CRM com HubSpot

Consultoria e implantação de CRM para estruturar vendas, marketing e atendimento, com automações, relatórios e integração com ERP e outros sistemas.

Bitrix24

Consultoria e implementação Bitrix24: CRM, funis de vendas, atendimento, automação de processos, integrações e migração de dados.

ITSM

Gestão de serviços de TI com boas práticas ITIL, service desk, catálogo de serviços e SLAs, em ferramentas como ManageEngine ServiceDesk Plus e GLPI.

Como conduzimos: APEX Delivery

Assess: levantamento de requisitos, processos, dados e integrações.
Design: desenho da solução, regras de negócio, indicadores e plano de implantação.
Deliver: configuração, testes, treinamento e entrada em produção.
Evolve: estabilização e evolução da plataforma. A operação pode seguir em Managed Services.

Profissionais certificados

Atuamos com profissionais que reúnem certificações reconhecidas pelo mercado, como SAP Activate, ITIL, COBIT, PMP, PMI-PMOCP, PMI-ACP, PSPO I, PSPO II e Scrum.

Por que a APEXCORP

Pessoas, processos e tecnologia evoluem juntos. Por isso a implantação caminha com governança, gestão de mudanças e capacitação: a tecnologia entra em produção e é, de fato, usada.

Implanta e evolui plataformas corporativas: SAP S/4HANA, CRM (HubSpot e Bitrix24) e gestão de serviços de TI (ITSM), do levantamento de requisitos à entrada em produção e à evolução.

Sim. A atuação pode envolver gestão, governança e execução de projetos de migração, rollout e evolução de ambientes SAP, conforme o escopo.

Sim. A consultoria cobre processos, configuração, automações, relatórios, integrações, migração de dados e treinamento dos usuários, conforme o escopo contratado.

Sim. A atuação vai do levantamento de requisitos e desenho dos processos à configuração, workflows, catálogo de serviços, SLAs, integrações, indicadores, testes, treinamento e evolução.

Sim. A atuação pode seguir com sustentação e evolução da solução em Managed Services, com níveis de serviço, monitoramento e horários definidos em contrato.