A APEXCORP oferece consultoria e implantação de CRM para empresas que precisam estruturar vendas, marketing e atendimento, melhorar o relacionamento com clientes e transformar dados comerciais em processos mais eficientes e mensuráveis.
Nossa atuação começa pelo entendimento da operação e dos objetivos do negócio. Antes de configurar a tecnologia, analisamos processos, jornada do cliente, funil comercial, canais de atendimento, dados, integrações, indicadores e necessidades das equipes.
Um projeto de CRM não deve começar apenas pela configuração da ferramenta. Estruturamos processos, etapas, responsabilidades, regras de negócio e indicadores para que a plataforma reflita a operação da empresa e apoie seus objetivos comerciais e de relacionamento.
Essa abordagem permite utilizar o CRM como uma plataforma de gestão do relacionamento com clientes, conectando áreas como vendas, marketing, atendimento e gestão.
A APEXCORP pode apoiar desde o planejamento até a implantação do CRM, incluindo levantamento de requisitos, desenho da solução, configuração de propriedades e pipelines, definição de usuários e permissões, automações, relatórios, testes, treinamento e entrada em produção.
A implantação é estruturada de acordo com o contexto e a maturidade da organização, evitando replicar processos ineficientes dentro de uma nova ferramenta.
O CRM pode automatizar atividades operacionais e melhorar a passagem de informações entre equipes. Identificamos oportunidades para automatizar tarefas, distribuição e qualificação de leads, notificações, etapas comerciais, comunicações, atendimento e outros fluxos relacionados à jornada do cliente.
As automações são definidas a partir dos processos e regras de negócio, buscando reduzir atividades manuais e aumentar a consistência da operação.
Para criar uma visão mais integrada do cliente e da operação, avaliamos a integração do CRM com sistemas como ERP, plataformas de atendimento, marketing, e-commerce, APIs e outras aplicações corporativas.
O desenho das integrações considera quais dados precisam ser compartilhados, sistema de origem, frequência de sincronização, regras de atualização e responsabilidades sobre cada informação.
Estruturamos propriedades, pipelines, indicadores, dashboards e relatórios para melhorar a visibilidade sobre o funil comercial, relacionamento com clientes, atividades das equipes e desempenho dos processos.
O objetivo é transformar os dados registrados no CRM em informações úteis para acompanhamento operacional e tomada de decisão.
A implantação não termina no go-live. A APEXCORP pode apoiar a evolução do CRM após a entrada em produção, acompanhando utilização, necessidades dos usuários, qualidade dos dados, automações, integrações e oportunidades de melhoria.
Esse acompanhamento ajuda a aumentar a adoção da plataforma e manter o CRM alinhado à evolução dos processos e objetivos da organização.
Um CRM entrega resultado quando o processo comercial está bem definido. Veja também Consultoria e Implementação Bitrix24 e Mapeamento, Análise e Melhoria de Processos. Esta solução faz parte do pilar Technology.
O projeto começa pelo diagnóstico dos processos, objetivos e necessidades das áreas envolvidas. Em seguida, estruturamos requisitos, desenho da solução, configuração, automações, integrações, testes, treinamento, entrada em produção e acompanhamento da adoção.
Sim. A APEXCORP atua em projetos de HubSpot envolvendo estruturação e configuração do CRM, Sales Hub, Service Hub e Marketing Hub, além de pipelines, propriedades, permissões, automações, relatórios, integrações e evolução da plataforma conforme o escopo contratado.
Dependendo da plataforma e do processo, podem ser automatizadas atividades como distribuição e qualificação de leads, criação de tarefas, notificações, movimentação de oportunidades, comunicações, atendimento, atualização de dados e outros fluxos comerciais e operacionais.
