Grupo Mercofer
Mapeamento de processos da cadeia de valor para o grupo Mercofer
Desafio
O Grupo Mercofer, com atuação consolidada em todo o território paraguaio, é composto pelas empresas Mercofer e Lubribras, que operam em segmentos distintos, porém complementares:
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Mercofer: referência nacional na fabricação e distribuição de produtos siderúrgicos e metalúrgicos para a construção civil, como chapas, perfis, colunas e canos.
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Lubribras: distribuidor oficial das linhas de lubrificantes TOTAL, representante dos semirremolques SCHIFFER e fornecedor de uma ampla variedade de ferramentas e acessórios automotivos.
Com o crescimento acelerado, a diversidade de produtos e serviços, além da capilaridade geográfica, surgiram desafios relacionados à visibilidade, padronização e integração dos processos de ponta a ponta nas operações do grupo. A ausência de um mapeamento estruturado da cadeia de valor dificultava:
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A identificação de gargalos operacionais;
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A definição de prioridades estratégicas para melhoria contínua;
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O alinhamento entre as áreas produtiva, comercial, logística e administrativa;
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A gestão eficiente de recursos e ganhos de escala entre as empresas do grupo.
Solução Proposta pela Apex
Para enfrentar esses desafios, a Apex propôs a execução de um projeto de Mapeamento da Cadeia de Valor com base em boas práticas de gestão por processos, utilizando abordagens como BPMN análise SWOT, 5W2H e SIPOC e técnicas de análise de valor agregado. O projeto foi estruturado em quatro etapas:
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Imersão e Diagnóstico
Entendimento do negócio, entrevistas com lideranças e levantamento das principais dores e oportunidades nos fluxos atuais de trabalho das duas empresas. -
Mapeamento e Modelagem dos Processos
Criação dos mapas de processos atuais (AS IS) para as áreas-chave de cada empresa (produção, suprimentos, vendas, logística, pós-venda, financeiro e RH). -
Análise de Valor e Oportunidades de Melhoria
Avaliação crítica de cada processo com foco na eliminação de desperdícios, ganho de produtividade, automação e maior integração interdepartamental. -
Desenho da Cadeia de Valor Ideal (TO BE)
Proposta de um modelo futuro otimizado, priorização de melhorias de alto impacto e criação de indicadores para acompanhamento da evolução dos processos.
Resultados Obtidos
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Visão integrada da cadeia de valor, promovendo maior sinergia operacional entre Mercofer e Lubribras.
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Identificação de mais de 37 oportunidades de melhoria, das quais 6 foram priorizadas para implantação imediata.
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Adoção de padrões de processos que facilitam a escalabilidade e replicação de boas práticas nas unidades do grupo.
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Base estruturada para a implantação de ferramentas de automação e indicadores de desempenho (KPIs).
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Redução do retrabalho e aumento da previsibilidade nas áreas de logística e atendimento ao cliente.
Conclusão
O projeto de Mapeamento da Cadeia de Valor realizado pela Apex posicionou o Grupo Mercofer em um novo patamar de maturidade organizacional, com processos mais claros, conectados e orientados ao resultado. Com isso, o grupo fortalece sua competitividade e capacidade de crescimento sustentável em um mercado dinâmico e desafiador.
